Política de Privacidade

Esta política explica como a Memory Cage Tours trata dados pessoais no âmbito do site memorycageknob.click e dos pedidos relacionados com visitas guiadas e experiências locais.

Termos de serviço Contato

Policy guidance

This introduction outlines the general scope of data handling, user rights, and where to direct policy-related questions.

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contato

Direitos do usuário

Direitos do titular

O titular dos dados pode, em determinadas condições, pedir confirmação sobre o tratamento, acesso aos dados, correção de informação inexata, eliminação, limitação do tratamento, oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo e portabilidade dos dados fornecidos. Quando o tratamento depender de consentimento, esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento para o futuro.

Os direitos são exercidos sem prejuízo de deveres legais de conservação ou prova.

Solicitações

Pedidos de direitos

Os pedidos relativos a direitos de privacidade devem ser apresentados pelos canais indicados nesta política. Podemos pedir elementos adicionais para validar a identidade e compreender o pedido. Quando a lei o permita, responderemos dentro do prazo aplicável e indicaremos se alguma parte do pedido não pode ser satisfeita.

Podemos solicitar informação suficiente para confirmar a identidade do requerente.

Retenção de dados

Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para responder a pedidos, gerir reservas, cumprir obrigações contabilísticas e fiscais, resolver questões operacionais e proteger os nossos interesses legítimos. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma adequada.

Os prazos seguem a necessidade operacional, a segurança e as obrigações legais aplicáveis.

Atualizações

Alterações à política

Podemos atualizar esta política quando necessário para refletir alterações nos serviços, nos métodos de tratamento ou nos requisitos legais. A data de revisão, quando indicada, mostra a versão em vigor. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

A versão publicada pode ser revista para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas.

Dados recolhidos

Podemos recolher dados de identificação e contacto, informações de reserva, preferências de data e luz, detalhes de pagamento, comunicações enviadas pelo utilizador, dados técnicos do dispositivo e do navegador, e registos de interação necessários para gerir pedidos, confirmar percursos e prestar os serviços solicitados.

As categorias recolhidas dependem do pedido, da reserva e do uso do site.

Origem dos dados

Recebemos dados quando o utilizador preenche formulários, envia um pedido por contacto, comunica por telefone ou por email, conclui uma reserva, efetua um pagamento ou interage com o site. Também podemos obter dados técnicos e de utilização através de ferramentas automáticas do site.

A informação pode ser fornecida diretamente ou gerada durante a navegação e a reserva.

Tipos de cookies

Os cookies estritamente necessários suportam o funcionamento básico do site e a segurança. Os cookies funcionais ajudam a guardar preferências. Os cookies analíticos, quando usados, permitem compreender o uso do site e melhorar a experiência. Não utilizamos cookies para fins incompatíveis com esta política.

Os cookies podem ser necessários, funcionais ou analíticos, consoante a finalidade.

Controlo de cookies

Utilizamos controlos técnicos e de consentimento para cookies não essenciais, quando exigido. O utilizador pode bloquear, apagar ou limitar cookies nas definições do navegador, embora algumas funções do site possam ficar reduzidas.

As preferências de cookies podem ser ajustadas no navegador e, quando aplicável, no aviso de cookies.

Processing Purpose

Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para responder a pedidos de contacto, avaliar disponibilidade, confirmar percursos e reservas, gerir pagamentos, organizar a prestação das experiências, comunicar informações práticas sobre o encontro e as condições do percurso, prestar apoio ao cliente, manter registos internos, melhorar o funcionamento do site, garantir segurança e cumprir obrigações legais e contabilísticas.

O tratamento é limitado ao necessário para operar o serviço e cumprir deveres legais.

Data Sharing

Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores que apoiam alojamento do site, comunicações, processamento de pagamentos, manutenção técnica e funções administrativas. Esses terceiros atuam segundo instruções adequadas e apenas para as finalidades contratadas. A partilha pode também ocorrer com profissionais que prestem apoio contabilístico, jurídico ou de conformidade, quando necessário.

Os destinatários externos recebem apenas a informação necessária para a sua função.

Legal Basis

Divulgação legal

Podemos divulgar dados pessoais a autoridades públicas, tribunais ou outros destinatários quando tal seja exigido por lei, por ordem legítima ou para proteger direitos, segurança e integridade dos serviços. Também podemos partilhar informação quando necessário para prevenir fraude, responder a litígios ou cumprir deveres regulamentares.

A divulgação a autoridades ocorre apenas quando exista obrigação ou fundamento legal.

Contacto de privacidade

Correio eletrónico

[email protected]

Telefone

+351 914 761 746

Morada

Rua da Calçada 121, 3630 Penedono

Contacto geral